Chers clients,
Le monde informatique étant en évolution constante, voici les quelques changements apportés cette année dont il est important que vous ayez connaissance :
- Comme vous le savez déjà, Microsoft a arrêté le support de Windows 7 depuis le 14/01/2020 (https://support.microsoft.com/fr-be/help/4057281/windows-7-support-will-...). Le support de Synerglass sur les machines installées avec Windows 7 ne peut donc plus être assuré après cette date. Le support technique ne prendra plus en compte les dysfonctionnements déclarés sur des machines tournant avec cette version. En effet, cette version de Windows n’évoluera plus et nous ne pouvons garantir que les nouvelles versions seront toujours compatibles.
- Les dysfonctionnements déclarés sur des versions antérieures à la version R2019S09 ne seront plus pris en compte à partir du 31 mai 2020. N’hésitez pas à nous contacter pour mettre à jour votre logiciel.
- À partir de la release R20S04, les nouveautés seront publiées dans l’écran « Journal des modifications » accessible via le menu « Aide ». Vous pourrez également créer un raccourci pour y accéder.
- Vous recevrez désormais tous les mois le décompte des heures de contrat de maintenance consommées et ce à partir de la date anniversaire du contrat de maintenance. Vous pourrez voir où vous en êtes et anticiper d’éventuels frais supplémentaires si vous veniez à dépasser les heures qui vous sont accordées.
L’équipe Synerglass-Soft